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一、销售类1000
（一） 1100 销售技能
1101 旅行社优秀销售人员必备的８大业务技能
（二）1200 销售技巧
1201 《旅行社销售人员实用技巧大全》之一
—旅行社销售产品操作流程的3个阶段，11个步骤，23个要点（以美国、加拿大产品为例）
1202 《旅行社销售人员实用技巧大全》之二
—旅行社大客户销售8策略（03）
1203 《旅行社销售人员实用技巧大全》之三
—旅游市场的认知与最佳竞争策略实践及销售策略选择
1204 《旅行社销售人员实用技巧大全》之四
—旅行社销售人员怎样成为理解和驾驭市场的能手（03）
1205 《旅行社销售人员实用技巧大全》之五
—旅行社销售人员为什么要研究竞争对手及研究的方法步骤
（03）
·1206 《旅行社销售人员实用技巧大全》之六
—旅行社销售人员的商务礼仪及技能提升
·1207 《旅行社销售人员实用技巧大全》之七
—旅行社销售人员的高效电话客户服务技巧
·1208 《旅行社销售人员实用技巧大全》之八
—旅行社大客户销售业务特点及销售人员应具备的８项技巧
·1209 《旅行社销售人员实用技巧大全》之九
— 销售与信任：旅行社销售人员如何赢得客户的信任
·1210 《旅行社销售人员实用技巧大全》之十
—销售与沟通：旅行社销售人员的沟通技巧
·1211 《旅行社销售人员实用技巧大全》之十一
—销售与性格：旅行社销售人员的性格在销售工作中的优劣势互补
·1212 《旅行社销售人员实用技巧大全》之十二
—旅行社销售人员如何进行深度营销及对大客户的销售策略
二、计调类2000
·2101 旅行社优秀计调人员必备的7大业务基本功
（二） 2200 计调技巧
·2201 《旅行社计调人员实用技巧大全》
三、管理类3000：
3101 《旅行社经理人管理汇编》之一
—旅行社职业经理人管理实务
3102 《旅行社经理人管理汇编》之二
—当前我国旅行社中的职业经理人的实践与现状
3103 《旅行社经理人管理汇编》之三
—旅行社部门经理的全面管理（01）
3104 《旅行社经理人管理汇编》之四
—旅行社经理人管理精华的“6抓”
3105 《旅行社经理人管理汇编》之五
—旅行社经理人的五维管理（1203）
3106 《旅行社经理人管理汇编》之六
—旅行社经理人对4大业务的管理（01）
3107 《旅行社经理人管理汇编》之七
—旅行社经理人对行政和思想教育工作的管理（01）
3108 《旅行社经理人管理汇编》之八
—旅行社经理人在经营管理中应该把握的3项原则和正确处理好的6种关系（01）
3109 《旅行社经理人管理汇编》之九
—旅行社经理人常用的6种管理办法（01）
3110 《旅行社经理人管理汇编》之十
—旅行社如何把握诚信服务及旅行社的诚信管理实务
3111 《旅行社经理人管理汇编》之十一
—旅行社如何应对金融危机的10对策
3112 《旅行社经理人管理汇编》之十二
—在旅行社管理中，管理者如何借鉴解放军的管理之道
·3113 《旅行社经理人管理汇编》之十三
—旅行社的主管、部门经理10大关键管理技能
·3201 旅行社高效执行力的开发与塑造
·3202 执行力-----旅行社的核心力
·3301 旅行社对80-90后员工的管理
·3302 旅行社如何打造忠诚、敬业员工队伍的实战技巧
3303 人生经历----青年员工，要学会与你的“恶人”相处，理解 “仇人与恩人学说”
3304 成长轨迹-----青年员工，要走好自己人生的每一步，理解“木匠盖房的典故”
3305 如何把握旅游行业的道德、职业道德和行业员工职业道德
3306 如何做一名领导（老板）喜欢的员工（6102）
3307 旅行社员工成才路上最应解决的3大基础问题（6102）
3308 旅行社员工在成长进步中应该读懂的8个正确认识（6102）
·3401 赢家通道---旅行社管理中的心灵沟通
（五）3500 细节管理
·3501 旅行社的精细化管理
（六） 3600 行政管理
·3601 旅行社管理中的行政工作统筹实务
四、服务质量类4000
（一） 4100 服务
·4101 塑造星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升
4102 客户满意服务培训课程
（二） 4200 质量
4201 旅游产品服务质量分析与质量管理的五个时期
五、市场类5000
（一） 5100 企业品牌
5101 品牌的建立----旅行社品牌的营造与扩张
5102 品牌的实践----从国有老品牌旅游企业公民游应对4大市场巨变、3大传统优势衰减的教训及给社会的启示，看 品牌不是神话，旅行社创建众多新品牌的时代已经实现
（二） 5200 公务商务市场
5201 中国特色出国商务、公务旅行市场10大特点及旅行社的运用
（三）5300 公民游市场
5301 我国公民旅游的发展史与对市场变化的正负面影响及旅行社应如何应对
5302 旅行社解决市场问题的8项对策
5303 走市场给与的成功之路---旅行社批发商的创建与运作
5304 中国出境旅游的5大国情特色
5305 境外接待社与中国组团社的合作与管理
5306 出境市场的特征与美国产品的特点（给美国运通培训方案）
5307 美国旅游全面开放后我国旅行社市场变化3大预测
5308 我国9省市对美国旅游开放后影响市场7大因素及4点预测
（四）5400 其他市场
5401 游客海滨度假成因分析及旅行社海滨度假接待对策
5402 黄山市“花山谜窟”品牌的营销策略
六、企业文化类6000
（一） 6100 单位文化
6101 回顾成功的昨天，珍惜宝贵的今天，开创美好的明天（用于单位年终总结）
6102 员工成长与公司发展纵横谈
6103 再理思路, 再创新招, 再上台阶（用于单位年终总结）
6104 辉煌的昨天，现实的今天，美好的明天——从发展的眼光看做 “国旅人”
(二) 6200 企业文化
·6201 实用旅行社企业文化
6202 企业战略与企业文化
6203 企业文化的理论与实践
七、导游、领队类7000
7100 带团技巧
7101 导游领队带团技巧十七讲
八、新产品、线路培训8000
（一） 8100 美国
8101 美中关系漫谈暨赴美商务、旅游、签证讲座
8102 中美民间交流暨赴美注意事项讲座
8103 奥兰多—迈阿密—盐湖城—黄石公园—大提顿公园
（二） 8200 加拿大
8201 加拿大全境
（三） 8300 印度
8301 印度精选之旅
（四） 8400 冬夏令营
8401 美国加拿大冬夏令营专题讲座
8402 美国夏令营专题讲座
（五） 8500 朝鲜
8501 朝鲜旅游的卖点与买点
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